De sociale revolutie in ESG: Wat leidt de verandering in 2025?
Hoewel de meeste bedrijven gefocust zijn op de milieukant van ESG, ligt de echte kans in de 'S' - de sociale dimensie. Wanneer organisaties prioriteit geven aan welzijn en inclusiviteit op de werkplek, zo blijkt uit de Gallup Employee Engagement Meta-Analysis, zien ze 78% minder ziekteverzuim, 23% meer winstgevendheid en teams die graag naar het werk komen. De verschuiving naar ervaringsgericht werken en mensgericht ontwerpen wordt het geheime wapen voor bedrijven die willen floreren.
Van selectievakje naar concurrentievoordeel
Laten we eerlijk zijn: ESG voelde vroeger als het zoveelste nalevingsvakje dat je moest aanvinken. Maar in 2024 en 2025 is er iets fundamenteels veranderd. De Internationale ESG Barometer 2025 van Ayming laat zien dat ESG is geëvolueerd van een nicheoverweging naar de ruggengraat van slimme bedrijfsstrategie. De bedrijven met een toekomstgerichte blik willen concurrerend blijven in een wereld waarin talent keuzes heeft en investeerders normen hebben. Paolo Intini van Ayming Italië vat het perfect samen: "De eerste stap is een mentaliteitsverandering van het zien van ESG-compliance als een kostenpost naar het zien als een waardegedreven investering."
De druk is ook echt. De Richtlijn Energieprestaties van Gebouwen van de Europese Commissie vereist dat gebouwen de uitstoot van broeikasgassen tegen 2030 met 60% verminderen en tegen 2050 volledig koolstofneutraal zijn. Met 85% van de gebouwen in de EU die dateren van vóór 2000, creëert dit zowel een enorme uitdaging als een ongelooflijke kans om onze manier van werken te herdefiniëren.
Waarom iedereen de 'S' in ESG mist
Hier wordt het interessant. Terwijl de meeste organisaties middelen steken in zonnepanelen en energiezuinige verlichting (begrijp ons niet verkeerd, dat is ook belangrijk), zien ze de sociale dimensie over het hoofd. En dat kost ze geld.
Onderzoek van HEC Parijs waarin 18 belangrijke ESG-raamwerken werden geanalyseerd, toonde aan dat "sociale factoren minder consequent aan bod komen dan milieu- of governancefactoren". Maar wanneer bedrijven zich wel richten op de sociale kant - inclusie, gelijke beloning, gezondheid en veiligheid en het creëren van echt gastvrije ruimtes - is de impact opmerkelijk. Deze kloof kan je concurrentievoordeel zijn.
Wanneer je werkplek menselijke groei, welzijn en verbinding echt ondersteunt, gebeurt er iets magisch. Het rapport "State of the Global Workplace: 2025" van Gallup geeft ons de harde cijfers van wat er gebeurt als werknemers betrokken zijn, waardoor CFO's opletten:
- 78% lager ziekteverzuim
- 21% minder verloop (stel je de besparingen op werving voor)
- 18% hogere productiviteit
- 23% hogere winstgevendheid
Maar het probleem gaat dieper dan we gewend zijn te denken: werknemersbetrokkenheid en welzijn kunnen niet voor zichzelf zorgen. Stress op en buiten het werk, de onstabiele wereldeconomie en sociale kwesties dragen bij aan een slechter welzijn van mensen, wat weer van invloed is op hun creativiteit, productiviteit en focus. Het onderzoek van Gallup onthult ook enkele oogverblindende statistieken:
- 20% van de werknemers ervaart dagelijks eenzaamheid (en het is nog erger voor werknemers op afstand met 25%)
- 40% gaat om met dagelijkse stress
- De betrokkenheid van werknemers daalde in 2024 van 23% naar 21%.
- Een slechte betrokkenheid van werknemers kost de wereldeconomie jaarlijks 8,9 biljoen dollar
Dat is niet alleen een mensenprobleem, maar ook een enorme kans vermomd als een uitdaging op de werkplek. Laten we dieper op de zaken ingaan.
Ervaringsgericht werken: De evolutie die je moet kennen
Het DEIB-onderzoek van WorkWire introduceert iets dat Experience-Based Working (EBW) heet, en het is een game-changer. Waar Activity Based Working (ABW) zich richtte op wat mensen doen, richt EBW zich op hoe mensen zich voelen. Het gaat om het ontwerpen van ruimtes die zowel samenwerking als herstel, energie en rust, verbinding en eenzaamheid ondersteunen. De werkplekken van vandaag de dag moeten het volledige spectrum van menselijke ervaringen ondersteunen. En de teamleiders moeten ook luisteren naar de verschillende behoeften.
Volgens het onderzoek "blijven veel problemen die gebruikers in kantooromgevingen ervaren onbesproken, vaak door schaamte, angst voor arbeidsconflicten of een vermeend gebrek aan ondersteuning." Het onderzoek belicht alledaagse barrières waar velen van ons nooit bij stilstaan:
- Koffieautomaten met touchscreens die visueel gehandicapte werknemers uitsluiten
- Overweldigende entreegebieden met fel licht en lawaai die sensorische overbelasting kunnen veroorzaken
- Gebrek aan rustige retraiteruimtes voor werknemers die omgaan met gezondheidsproblemen
- Noodsystemen die niet geschikt zijn voor gehoorproblemen
Inclusiviteit is essentieel voor het creëren van werkplekken waar iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
De hospitality revolutie in werkplekontwerp
Er gebeurt iets fascinerends in het Verenigd Koninkrijk en het verspreidt zich snel. De gastvrijheidstrend op de werkplek (april 2025) laat zien hoe bedrijven kantoren transformeren met op hotels geïnspireerde voorzieningen.
Denk er eens over na: als hybride werk mensen een keuze geeft, moet het kantoor een plek worden waar mensen kiezen om te zijn, niet een plek waar ze moeten zijn. Grote bedrijven als Deloitte, PwC en Spotify voegen koffiebars met barista's, meditatieruimtes, conciërgediensten en loungeruimtes toe die meer weg hebben van luxe hotels dan van traditionele kantoren. Het hoofdkantoor van Unilever in Londen biedt een "woonkamer" met informele zitjes, groen en sfeerverlichting. Het is een werkplekinrichting die zegt "je hoort hier" in plaats van "ga zitten en ga aan het werk".
De aanpak van Steve Brewer (februari 2025) gaat nog een stap verder met het concept van "rewilding" werkplekken. In plaats van perfectie na te streven, pleit hij voor het omarmen van imperfectie, hergebruik en natuurlijke evolutie:
- Waarderen van meubels en materialen met karakter boven alles wat gloednieuw is
- Ruimtes ontwerpen die zich organisch kunnen ontwikkelen met de mensen die ze gebruiken
- Het ondersteunen van natuurlijke menselijke ritmes door licht, materialen en beweging
- Naadloze verbindingen creëren tussen binnen- en buitenomgevingen
- Medewerkers hun omgeving laten vormgeven in plaats van ze te dwingen zich eraan aan te passen
Het is een prachtige filosofie: werkruimtes die groeien en veranderen met de mensen die erin wonen.
Hoe dit te realiseren
De basics voor het milieu die iedereen nodig heeft
Een goed sociaal ontwerp begint met de juiste basisprincipes:
Lucht en licht: Goede ventilatie heeft een directe invloed op cognitieve prestaties. Gebruik natuurlijk licht voor vaste werkplekken: streef naar 500 lux op de werkplekken.
Goede strategie: Telefoongesprekken zijn de grootste boosdoener voor afleiding. Na een onderbreking duurt het 20 minuten om je weer volledig te concentreren. Drie onderbrekingen per uur kunnen een volledig uur productiviteit kosten. Gebruik akoestische oplossingen zoals telefooncellen, geluidsabsorberende panelen en zachte meubels.
Temperatuurcomfort: Individuele controle is belangrijk. Wat voor de één perfect aanvoelt, kan voor de ander storend zijn.
Ruimtes die echt werken voor iedereen
Flexibel door ontwerp: Uw kantine is het hart van uw kantoor omdat het een plek is voor sociale contacten. Het kan naar behoefte worden omgetoverd tot vergaderruimte, sociaal centrum, presentatieruimte en rustige werkruimte.
Echte toegankelijkheid: Dit gaat verder dan hellingen en liften. Denk aan circulatiepaden, toegang tot toiletten, meerdere werkplekopties voor verschillende voorkeuren en ontmoetingsruimtes waar iedereen zich welkom voelt.
De belangrijkste dingen voor welzijn
Kleine details hebben een grote impact:
- Biofilisch ontwerp vermindert stress, verlaagt het cortisolniveau en stimuleert creativiteit en nieuwsgierigheid. Kies voor natuurlijke materialen en planten (met goed onderhoud - niets is zo dodelijk als stervende planten)
- Water van goede kwaliteit (gefilterd, bruisend, zelfs met een smaakje) kan helpen om plastic afval te verminderen.
- Sociale tijd met teamleden, inclusief informele ontmoetingen bij een kopje koffie of in de bedrijfsbibliotheek, kan de teamcohesie stimuleren en de creativiteit aanwakkeren.
- Bedrijfsrituelen zoals wekelijkse lunches, tijd weg van het bureau en het vieren van mijlpalen kunnen helpen om teamroutines vast te stellen, een gevoel van gedeelde doelen en saamhorigheid te stimuleren en de betrokkenheid te vergroten.
Wat is de volgende stap? De mensgerichte toekomst
Hier wordt leiderschap cruciaal. Als leiders laten zien hoe ze willen dat ruimtes worden gebruikt, duidelijke richtlijnen geven en een echt evenwicht creëren tussen privé- en samenwerkingsruimtes, worden ruimtes plekken waar teams daadwerkelijk willen samenkomen, ideeën willen delen en samen willen creëren.
De sociale dimensie van ESG kan een slimme zakelijke zet worden voor uw bedrijf. Naarmate de regelgeving strenger wordt en de verwachtingen van talent stijgen, zullen bedrijven die proactief werkplekken creëren die welzijn, inclusie en menselijke relaties ondersteunen een duidelijk concurrentievoordeel hebben.
Nieuwsgierig naar meer?
Neem vandaag nog contact met ons op!
