La révolution sociale dans l'ESG : Qu'est-ce qui conduit le changement en 2025 ?
Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur l'aspect environnemental de l'ESG, la véritable opportunité réside dans le "S" - la dimension sociale. Selon la méta-analyse de Gallup sur l'engagement des salariés, lorsque les entreprises accordent la priorité au bien-être et à l'intégration sur le lieu de travail, elles constatent une baisse de 78 % de l'absentéisme, une augmentation de 23 % de la rentabilité et des équipes qui ont vraiment envie de venir travailler. L'évolution vers le travail basé sur l'expérience et la conception centrée sur l'humain est en train de devenir l'arme secrète des entreprises qui veulent prospérer.
De l'exercice de la case à cocher à l'avantage concurrentiel
Soyons honnêtes : auparavant, l'ESG était considérée comme une autre case à cocher en matière de conformité. Mais quelque chose de fondamental a changé en 2024 et 2025. Le Baromètre international ESG 2025 d'Ayming montre que la GSE est passée d'une considération de niche à l'épine dorsale d'une stratégie commerciale intelligente. Les entreprises tournées vers l'avenir visent à rester compétitives dans un monde où les talents ont le choix et les investisseurs ont des normes. Paolo Intini, d'Ayming Italie, résume parfaitement la situation : "La première étape est un changement d'état d'esprit qui consiste à ne plus percevoir la conformité ESG comme un coût, mais comme un investissement axé sur la valeur."
La pression est également réelle. La directive sur la performance énergétique des bâtiments de la directive de la Commission européenne sur la performance énergétique des bâtiments de la Commission européenne exige que les bâtiments réduisent les émissions de gaz à effet de serre de 60 % d'ici à 2030 et qu'ils deviennent totalement neutres en carbone d'ici à 2050. Comme 85 % des bâtiments de l'UE datent d'avant 2000, cela représente à la fois un énorme défi et une incroyable opportunité de réimaginer notre façon de travailler.
Pourquoi le "S" d'ESG manque-t-il à tout le monde ?
C'est là que les choses deviennent intéressantes. Alors que la plupart des organisations consacrent des ressources aux panneaux solaires et à l'éclairage économe en énergie (ne vous méprenez pas, c'est important aussi), elles négligent la dimension sociale. Et cela leur coûte cher.
Recherche de HEC Paris analysant 18 cadres ESG majeurs a révélé que "les facteurs sociaux sont moins systématiquement couverts que les facteurs environnementaux ou de gouvernance". Pourtant, lorsque les entreprises se concentrent sur l'aspect social - l'inclusion, l'équité salariale, la santé et la sécurité, et la création d'espaces véritablement accueillants - l'impact est remarquable. Cette lacune peut constituer un avantage concurrentiel en devenir.
Lorsque votre espace de travail favorise véritablement l'épanouissement, le bien-être et la connexion des personnes, la magie opère. Le rapport "State of the Global Workplace : 2025" de Gallup nous donne des chiffres précis sur ce qui se passe lorsque les employés sont engagés, ce qui incite les directeurs financiers à s'intéresser à la question :
- 78% d'absentéisme en moins
- 21 % de réduction du taux de rotation (imaginez les économies réalisées en matière de recrutement)
- 18% de productivité en plus
- 23% de rentabilité en plus
Mais le problème est plus profond qu'on ne le pense : l'engagement et le bien-être des employés ne peuvent se suffire à eux-mêmes. Le stress au travail et en dehors, l'instabilité de l'économie mondiale et les problèmes sociaux contribuent à détériorer le bien-être des personnes, ce qui se répercute sur leur créativité, leur productivité et leur concentration. L'étude Gallup révèle également des statistiques révélatrices :
- 20 % des salariés se sentent seuls au quotidien (et c'est pire pour les travailleurs à distance : 25 %)
- 40 % font face au stress quotidien
- L'engagement des salariés a en fait baissé en 2024, passant de 23 % à 21 %.
- Le manque d'engagement des salariés coûte à l'économie mondiale 8,9 billions de dollars par an
Il ne s'agit pas seulement d'un problème de personnes, mais d'une énorme opportunité déguisée en défi sur le lieu de travail. Approfondissons la question.
Le travail basé sur l'expérience : L'évolution que vous devez connaître
L'étude DEIB de WorkWire présente ce que l'on appelle le travail basé sur l'expérience (Experience-Based Working - EBW), qui change la donne. Alors que le travail basé sur l'activité (ABW) se concentre sur ce que les gens font, le travail basé sur l'expérience (EBW) se concentre sur ce que les gens ressentent. Il s'agit de concevoir des espaces qui favorisent à la fois la collaboration et la récupération, l'énergie et le calme, la connexion et la solitude. Les espaces de travail d'aujourd'hui doivent servir tout le spectre de l'expérience humaine. Et les chefs d'équipe doivent également être à l'écoute des différents besoins.
Selon l'étude, "de nombreux problèmes rencontrés par les utilisateurs dans les bureaux ne sont pas évoqués, souvent par honte, par crainte d'un conflit de travail ou par manque perçu de soutien". L'étude met en évidence des obstacles quotidiens que beaucoup d'entre nous ne prennent jamais en compte :
- Machines à café avec écrans tactiles qui excluent les employés malvoyants
- Des zones d'entrée surchargées de lumière vive et de bruit qui peuvent provoquer une surcharge sensorielle.
- Manque d'espaces de retraite calmes pour les employés gérant des problèmes de santé
- Les systèmes d'urgence qui ne prennent pas en compte les déficiences auditives
L'inclusion est essentielle pour créer des espaces de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même.
La révolution de l'hospitalité dans l'aménagement du lieu de travail
Il se passe quelque chose de fascinant au Royaume-Uni, et ce phénomène se répand rapidement. La tendance de l'hospitalité sur le lieu de travail (avril 2025) montre que les entreprises transforment leurs bureaux en les dotant d'équipements inspirés de l'hôtellerie.
Pensez-y : lorsque le travail hybride donne aux gens le choix, le bureau doit devenir un endroit où les gens choisissent d'être, et non un endroit où ils sont obligés d'être. De grandes entreprises comme Deloitte, PwC et Spotify ajoutent des bars à café, des salles de méditation, des services de conciergerie et des salons qui ressemblent davantage à des hôtels haut de gamme qu'à des bureaux traditionnels. Le siège londonien d'Unilever propose un "salon" avec des sièges informels, de la verdure et un éclairage d'ambiance. Il s'agit d'un espace de travail qui dit "vous avez votre place ici" plutôt que "asseyez-vous et mettez-vous au travail".
L'approche de Steve Brewer (février 2025) va encore plus loin avec le concept de "ré-ensauvagement" des lieux de travail. Au lieu de rechercher la perfection, il préconise d'accepter l'imperfection, la réutilisation et l'évolution naturelle :
- Valoriser les meubles et les matériaux de caractère plutôt que tout ce qui est neuf
- Concevoir des espaces qui peuvent évoluer organiquement avec les personnes qui les utilisent
- Soutenir les rythmes naturels de l'homme par la lumière, les matériaux et le mouvement
- Créer des liens transparents entre les environnements intérieurs et extérieurs
- Laisser les employés façonner leur environnement plutôt que de les forcer à s'y adapter
C'est une belle philosophie : des espaces de travail qui grandissent et changent avec les personnes qui les habitent.
Comment y parvenir concrètement ?
Les bases de l'environnement dont tout le monde a besoin
Une bonne conception sociale commence par la mise en place des principes de base :
Air et lumière: Une bonne ventilation a un impact direct sur les performances cognitives. Utilisez la lumière naturelle pour les postes de travail permanents : visez 500 lux aux postes de travail.
Une bonne stratégie: Les appels téléphoniques sont la principale source de distraction. Après une interruption, il faut 20 minutes pour se concentrer à nouveau. Trois interruptions par heure peuvent coûter une heure entière de productivité. Utilisez des solutions acoustiques telles que des cabines téléphoniques, des panneaux absorbant le son et du mobilier doux.
Confort thermique: Le contrôle individuel est important. Ce qui est parfait pour une personne peut être gênant pour une autre.
Des espaces qui conviennent à tous
Flexible de par sa conception: Votre cafétéria est le cœur de votre bureau car c'est un lieu de relations sociales. Elle peut se transformer en espace de réunion, en centre social, en lieu de présentation et en zone de travail calme, selon les besoins.
Une véritable accessibilité: Cela va au-delà des rampes et des ascenseurs. Pensez aux voies de circulation, à l'accès aux salles de bains, aux espaces de travail multiples adaptés aux différentes préférences et aux espaces de rassemblement où chacun se sent le bienvenu.
L'essentiel du bien-être
Les petits détails ont un impact important :
- Le design biophilique réduit le stress, abaisse le taux de cortisol et stimule la créativité et la curiosité. Optez pour des matériaux et des plantes naturels (avec un entretien adéquat - rien ne tue l'ambiance comme des plantes qui dépérissent).
- Une eau de qualité (filtrée, pétillante, voire aromatisée) peut contribuer à réduire les déchets plastiques.
- Les moments de convivialité avec les membres de l'équipe, y compris les rencontres occasionnelles autour d'un café ou dans la bibliothèque de l'entreprise, peuvent renforcer la cohésion de l'équipe et stimuler la créativité.
- Les rituels de l'entreprise, tels que les déjeuners hebdomadaires, les moments de détente en dehors du bureau et les célébrations d'étapes importantes, peuvent contribuer à établir des habitudes au sein de l'équipe, à favoriser un sentiment d'appartenance et d'objectif commun, et à stimuler l'engagement.
L'avenir : L'avenir centré sur les personnes
C'est là que le leadership devient crucial. Lorsque les dirigeants montrent comment ils souhaitent que les espaces soient utilisés, fournissent des directives claires et créent un véritable équilibre entre les zones privées et les zones de collaboration, les espaces deviennent des lieux où les équipes souhaitent réellement se réunir, partager des idées et créer ensemble.
La dimension sociale de l'ESG pourrait devenir une décision commerciale intelligente pour votre entreprise. Alors que les réglementations se durcissent et que les attentes des talents augmentent, les entreprises qui créent de manière proactive des lieux de travail favorisant le bien-être, l'inclusion et les relations humaines auront un avantage concurrentiel certain.
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